Conocimiento del sector del almacenamiento

Glosario de almacenamiento

Su guía completa de terminología del self-storage. Tanto si eres nuevo en el mundo del almacenamiento como si quieres entender los términos del sector, tenemos todo lo que necesitas.

Una de las distinciones más importantes en el self-storage es entre seguro y planes de protección. Esto es lo que debes saber:

Seguros

Póliza de seguro regulada y legal que cubre los bienes almacenados contra riesgos como robo, daños o pérdida. El seguro requiere el pago de primas y está sujeto a las leyes de seguros. Se trata de una póliza formal suscrita por una aseguradora autorizada, que transfiere su riesgo financiero por pérdidas o daños.

Planes de protección

Acuerdos contractuales en los que el establecimiento asume una responsabilidad limitada por las pertenencias de los inquilinos, respaldada por un seguro de responsabilidad civil del establecimiento subyacente. Estos planes no están regulados como seguros, se venden como parte del contrato de alquiler y ofrecen cobertura con reclamaciones simplificadas. Aunque están relacionados con el seguro de responsabilidad civil del establecimiento, no son seguros propiamente dichos, sino exenciones que modifican el contrato de alquiler.

Acceso controlado

Elementos de seguridad que gestionan la entrada a las instalaciones o unidades mediante códigos de acceso, tarjetas llave o sistemas biométricos.

Almacenamiento de archivos

Almacenamiento seguro y a largo plazo de documentos o registros.

Almacenamiento

Unidades alquiladas por empresas para inventario, equipos y documentos.

Almacenamiento en contenedores

Utilización de contenedores de transporte como unidades de almacenamiento en las instalaciones o en las instalaciones del cliente.

Acceso en coche

Acceso de vehículos directamente a la puerta de la unidad.

Almacenamiento interior

Unidades situadas dentro de un edificio para mejorar la protección.

Arrendamiento y gestión de inquilinos

Gestión de contratos de alquiler, interacciones con inquilinos y operaciones mediante herramientas digitales.

Almacenamiento a largo plazo

Contratos de almacenamiento de más de 12 meses.

Almacenamiento móvil

Servicio de entrega de contenedores portátiles para autoembalaje y almacenamiento.

Almacenamiento a corto plazo

Contratos inferiores a 12 meses, para necesidades temporales.

Almacenamiento de vehículos

Aparcamientos especializados o unidades interiores para vehículos como coches y barcos.

Automatización de flujos de trabajo

Automatización de tareas mediante software para mejorar la eficiencia.

Confirmación de reserva

Notificación confirmando la reserva de una unidad en línea o a través del mercado.

Climatización

Unidades con temperatura y humedad reguladas para proteger los artículos delicados.

Cliente / Arrendatario

Persona u organización que alquila un espacio de almacenamiento.

Campañas de promoción y descuentos

Ofertas especiales destinadas a impulsar nuevos alquileres o recompensar a los clientes.

Cartografía de unidades y visualización en tiempo real

Representación digital de las unidades que facilita la selección y la gestión.

Flujos de trabajo de entrada y salida

Procesos automatizados o manuales para iniciar y finalizar el alquiler de almacenes.

Gestión digital de arrendamientos

Creación, firma y gestión electrónicas de contratos de alquiler.

Gestión de híbridos

Combina sistemas automatizados remotos con personal in situ para ofrecer un servicio al cliente y una eficacia operativa óptimos.

Gestión de operaciones

Herramientas de supervisión de las funciones diarias de las instalaciones y del personal.

Gestión de ingresos

Programas informáticos y estrategias para optimizar los precios y la ocupación.

Instalación / Almacén

Emplazamiento físico compuesto por múltiples unidades alquilables con seguridad y control de acceso.

Mercado Bagdock

Una plataforma unificada que permite buscar, comparar y reservar múltiples categorías y ubicaciones de almacenamiento en un solo lugar.

Mercado y captación de clientes

Plataformas en línea que facilitan la búsqueda, comparación y reserva de unidades de almacenamiento.

Mini Almacén

Unidades más pequeñas, adecuadas para uso personal o de pequeñas empresas.

Puerta de acceso

Punto principal de entrada controlada que requiere autenticación para el acceso de los inquilinos.

Portal de pago/reserva preconstruido

Interfaz digital optimizada para la conversión que permite reservas y pagos rápidos.

Productos prohibidos

Artículos no permitidos en el almacén por motivos de seguridad o legales.

Protección / Plan de protección de inquilinos

En el sector del autoalmacenamiento, los planes de protección del inquilino son acuerdos contractuales vinculados al seguro de responsabilidad civil de la instalación, pero no son pólizas de seguro propiamente dichas. En su lugar, modifican el contrato de alquiler para limitar la responsabilidad de la instalación y ofrecer a los inquilinos un reembolso parcial de las pérdidas. Estos planes no están regulados como seguros, suelen venderse como alquiler adicional y ofrecen una alternativa simplificada al seguro tradicional con límites de cobertura y plazos definidos. Estos planes funcionan como exenciones o enmiendas al contrato de alquiler, por las que el establecimiento asume voluntariamente una responsabilidad financiera limitada por pérdidas o daños a la propiedad del inquilino en circunstancias definidas (como incendio, robo o daños por agua). El seguro de responsabilidad civil del establecimiento suscribe este riesgo asumido, lo que permite al operador reembolsar o compensar a los inquilinos hasta los límites acordados para los eventos cubiertos. A diferencia de los seguros tradicionales, los planes de protección de inquilinos no están regulados como productos de seguros, se venden como parte del contrato de alquiler (normalmente como una cuota mensual añadida), no trasladan el riesgo del inquilino a un tercero asegurador en el sentido legal, a menudo ofrecen una tramitación simplificada de las reclamaciones sin franquicias, e incluyen límites de cobertura definidos por el establecimiento con condiciones específicas.

Portal del inquilino y gestión de cuentas

Acceso en línea para que los inquilinos gestionen los contratos de alquiler, los pagos y la comunicación.

Precios basados en el valor

Fijar el precio de las unidades en función de las características y la demanda.

Recaudación automatizada

Recordatorios de alquiler y cobro de pagos controlados por software.

Seguros / protección integrados

La cobertura del seguro se incluye o se ofrece durante el proceso de reserva/alquiler, protegiendo las pertenencias de los inquilinos frente a pérdidas o daños sin complicaciones de configuración por separado.

Software de gestión de instalaciones (FMS)

Plataforma digital que gestiona los alquileres, la facturación, la comunicación con los inquilinos y las operaciones.

Seguros / Seguro del inquilino

Póliza de seguro legalmente vinculante que ofrece protección contra la pérdida, el robo o el daño de las pertenencias almacenadas. Requiere primas del asegurado y está regulada por las autoridades de seguros.

Tasa administrativa

Se cobra una tarifa única al inicio del alquiler para la configuración de la cuenta y el papeleo.

Tamaños de las unidades de alquiler

Variedad de dimensiones de unidades adaptadas a diferentes necesidades de almacenamiento.

Unidad de autoalmacenamiento

Espacio seguro alquilable individualmente.

Índice de ocupación

Porcentaje de unidades alquiladas en un establecimiento.

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