Connaissance du secteur du stockage

Glossaire du stockage

Votre guide complet de la terminologie du self-stockage. Que vous soyez novice en matière de stockage ou que vous cherchiez à comprendre les termes du secteur, nous avons tout ce qu'il vous faut.

L'une des distinctions les plus importantes dans le domaine du self-stockage est celle qui existe entre les assurances et les plans de protection. Voici ce qu'il faut savoir :

Assurance

Une police d'assurance légale et réglementée couvrant les biens entreposés contre les risques tels que le vol, les dommages ou la perte. L'assurance nécessite le paiement de primes et est soumise aux lois sur les assurances. Il s'agit d'une police officielle souscrite par un assureur agréé, qui transfère votre risque financier en cas de perte ou de dommage.

Plans de protection

Accords contractuels en vertu desquels l'établissement assume une responsabilité limitée à l'égard des biens des locataires, avec l'appui d'une assurance responsabilité civile sous-jacente. Ces plans ne sont pas réglementés en tant qu'assurance, sont vendus dans le cadre du contrat de location et offrent une couverture avec des demandes d'indemnisation simplifiées. Bien qu'ils soient liés à l'assurance responsabilité civile de l'établissement, ils ne constituent pas une assurance en soi, mais plutôt des dérogations modifiant le contrat de location.

Accès contrôlé

Les dispositifs de sécurité qui gèrent l'accès à l'établissement ou aux unités par le biais de codes de porte, de cartes-clés ou de systèmes biométriques.

Accès en voiture

Accès des véhicules directement à la porte de l'unité.

Assurance / protection intégrée

La couverture d'assurance est regroupée ou offerte de manière transparente au cours du processus de réservation/location, protégeant ainsi les biens des locataires contre la perte ou les dommages, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une mise en place distincte.

Assurance / Assurance locataire

Police d'assurance juridiquement contraignante offrant une protection contre la perte, le vol ou la détérioration des biens entreposés. Elle exige des primes de la part du preneur d'assurance et est réglementée par les autorités compétentes en matière d'assurance.

Automatisation des flux de travail

L'automatisation des tâches par logiciel améliore l'efficacité.

Confirmation de réservation

Notification confirmant la réservation d'une unité en ligne ou par l'intermédiaire du marché.

Contrôle du climat

Unités avec régulation de la température et de l'humidité pour protéger les objets sensibles.

Client / Locataire

Personne ou organisation qui loue un espace de stockage.

Campagnes de promotion et de remise

Offres spéciales visant à encourager les nouvelles locations ou à récompenser les clients.

Cartographie des unités et visualisation en temps réel

Représentation numérique des unités facilitant la sélection et la gestion.

Frais de gestion

Des frais uniques sont facturés au début de la location pour l'ouverture du compte et les formalités administratives.

Flux de travail pour l'emménagement et le déménagement

Processus automatisés ou manuels pour commencer et terminer les locations de stockage.

Gestion numérique des baux

Création, signature et gestion électroniques des contrats de location.

Gestion hybride

Combine des systèmes automatisés à distance avec du personnel sur place pour un service à la clientèle et une efficacité opérationnelle optimaux.

Gestion des opérations

Outils de supervision des fonctions quotidiennes de l'établissement et du personnel.

Gestion des recettes

Logiciels et stratégies pour optimiser la tarification et l'occupation.

Installation / Installation de stockage

Site physique comprenant plusieurs unités locatives avec sécurité et contrôle d'accès.

Logiciel de gestion des installations (FMS)

Plateforme numérique gérant les locations, la facturation, la communication avec les locataires et les opérations.

Location et gestion des locataires

Gérer les contrats de location, les relations avec les locataires et les opérations à l'aide d'outils numériques.

Marché de Bagdock

Une plateforme unifiée permettant la recherche, la comparaison et la réservation de plusieurs catégories et lieux de stockage en un seul endroit.

Mini-entreposage

Des unités plus petites, adaptées à un usage personnel ou à une petite entreprise.

Marchandises interdites

Objets dont le stockage est interdit pour des raisons de sécurité ou juridiques.

Portail d'accès

Point d'entrée principal contrôlé nécessitant une authentification pour l'accès des locataires.

Place de marché et acquisition de clients

Plateformes en ligne qui facilitent la découverte, la comparaison et la réservation d'unités de stockage.

Portail de paiement et de réservation préconstruit

Interface numérique optimisée pour la conversion, permettant des réservations et des paiements rapides.

Protection / Plan de protection des locataires

Dans le secteur du self-stockage, les plans de protection des locataires sont des accords contractuels liés à l'assurance responsabilité civile de l'établissement, mais ne sont pas des polices d'assurance à proprement parler. Ils modifient le contrat de location afin de limiter la responsabilité de l'établissement et d'offrir aux locataires un remboursement partiel des pertes subies. Ces plans ne sont pas réglementés en tant qu'assurance, sont généralement vendus en tant que loyer supplémentaire et constituent une alternative simplifiée à l'assurance traditionnelle avec des limites et des conditions de couverture définies. Ces plans fonctionnent comme des renonciations ou des amendements au contrat de location, par lesquels l'établissement assume volontairement une responsabilité financière limitée pour les pertes ou les dommages causés aux biens des locataires dans des circonstances définies (comme un incendie, un vol ou un dégât des eaux). L'assurance responsabilité civile de l'établissement couvre ce risque, ce qui permet à l'exploitant de rembourser ou d'indemniser les locataires jusqu'à concurrence des limites convenues pour les événements couverts. Contrairement à l'assurance traditionnelle, les plans de protection des locataires ne sont pas réglementés en tant que produits d'assurance, sont vendus dans le cadre du contrat de location (généralement sous la forme d'un supplément mensuel), ne transfèrent pas le risque du locataire à un assureur tiers au sens juridique du terme, offrent souvent un traitement simplifié des demandes d'indemnisation sans franchise, et incluent des limites de couverture définies par l'établissement dans des conditions spécifiques.

Portail des locataires et gestion des comptes

Accès en ligne pour les locataires afin de gérer les baux, les paiements et la communication.

Recouvrement automatisé

Rappel des loyers et collecte des paiements au moyen d'un logiciel.

Stockage d'archives

Stockage à long terme et sécurisé de documents ou d'enregistrements.

Stockage commercial

Unités louées par les entreprises pour l'entreposage des stocks, du matériel et des documents.

Stockage de conteneurs

Utilisation de conteneurs d'expédition comme unités de stockage sur le site de l'entreprise ou du client.

Stockage intérieur

Unités situées à l'intérieur d'un bâtiment pour une meilleure protection.

Stockage à long terme

Contrats de stockage de plus de 12 mois.

Stockage mobile

Service de livraison de conteneurs portables pour l'auto-emballage et le stockage.

Stockage à court terme

Contrats de moins de 12 mois, pour des besoins temporaires.

Stockage de véhicules

Stationnement spécialisé ou unités intérieures pour les véhicules tels que les voitures et les bateaux.

Taux d'occupation

Pourcentage d'unités louées dans un établissement.

Taille des unités locatives

Diverses dimensions d'unités adaptées aux différents besoins de stockage.

Tarification basée sur la valeur

Fixer le prix des unités en fonction des caractéristiques et de la demande.

Unité de self-stockage

Espace sécurisé louable individuellement.

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